Opprett supportsak via e-mail

Hvis du er kunde kan du via e-mail opprette en supportsak, hvis du har behov for hjelp og support.

Saken skal sendes til support@bubobubo.dk

--

Viktig å huske, før du sender en supportsak:

Har du en opgave, et spørsmål eller et problem i forhold til et av våres produkter, ber vi deg opprette en sak til supporten. Saken bedes inneholde en nøye saksbeskrivelse samt vedheftet skjermprints, på denne måten kan vi løse oppgaven raskest mulig.

Hvis saken er utfylt med tilpass mange detaljer, vil en delprosess i forløpet dermed være gjennomført og vi kan påbegynne en evt. feilsøkning.

Ovenstående vil hjelpe med å fremme saksbehandlingstiden, da de supportansvarlige herved har det best mulige grunnlag for å kunne avhjelpe problemet så raskt og smidig som mulig. 

--

Saken blir heretter sendt til bubobubo's support-system, hvor hele saksforløpet kan følges.

Når en medarbeider fra bubobubo svarer på din sak, vil du motta en e-mail. 

Fordelen er, at du kan følge sakbehandlingen og på denne måten hele tiden har tilgang til seneste status. Et raskt login og du har overblikk over forløpet av din supportoppgave og seneste nytt.

Når du er logget inn vil du også ha adgang til tidligere supportsaker.

Du kan lese mye mer om support-systemet her