Hvis du er kunde kan du via buboHELPDESK opprette en supportsag, hvis du har behov for hjelp og support.
Fordelen er at du kan følge sakbehandlingen og på denne måten har du hele tiden tilgang til seneste status. Et raskt login og du har overblikk over forløpet på din supportoppgave og seneste nytt.
Når du er logget inn vil du også ha adgang til tidligere supportsaker.
--
Viktig å huske, før du sender en supportsak:
Har du en oppgave, et spørsmål eller et problem i forhold til et av våres produkter, ber vi deg opprette en sak i supporten. Saken ber vi inneholde en nøye saksbeskrivelse samt vedheftet skjermprints, på denne måten kan vi løse oppgaven raskest mulig.
Hvis saken er utfylt med tilpass mange detaljer vil en delprosess i forløpet dermed være gjennomført og vi kan påbegynne en evt. feilsøkning.
Ovenstående vil hjelpe med å fremme saksbehandlingstiden, da de supportansvarlige herved har det best mulige grunnlag for å kunne avhjelpe problemet så raskt og smidig som mulig.
--
Du oppretter en supportsak på denne måten:
1) Gå til support.bubobubo.dk
2) Opprett en bruker / Logg inn -> Du kan finne en guide her
3) Klikk på "Send en ticket" i øverste hjørne
4) Utfyll formularen og trykk "innsend"
Når en medarbeider fra bubobubo svarer på din sak, vil du motta en e-mail.
Du kan heretter velge å besvare e-mailen eller skrive et svar via buboHELPDESK.
Du kan lese mye mer om support-systemet her
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.